Se existe um ponto que sempre foi considerado prioridade máxima para a BAT, este foi o relacionamento com seus varejistas. Para a BAT, eles são mais do que apenas lojistas ou estabelecimentos comerciais. Eles são verdadeiros parceiros. Por isso, ao longo de sua trajetória, a BAT criou diversos canais, ferramentas e programas de atendimento e relacionamento para seus Varejos credenciados.

Contudo, estas iniciativas foram criadas em momentos distintos, usando diversas tecnologias e plataformas, gerando assim muitas opções para os varejistas. Com o passar do tempo, os varejistas precisavam acessar diferentes portais, sites e apps para executar todas as atividades operacionais que mantinham com a BAT. Internamente, as equipes BAT também tinham dificuldade em manter e operar todos esses sistemas. Surgiu aí o grande desafio: como criar uma solução que agrupe todas as ferramentas, programas e serviços digitais da BAT em uma única plataforma?

Em conjunto com as equipes de Tecnologia e Negócios da BAT, a iPremios desenvolveu uma plataforma chamada "All in One". Esta super plataforma agrupou todas as atividades, serviços, programas de incentivo e relacionamento da BAT com seus varejistas. Diversos sistemas, sites, apps e portais foram incorporados em um único ambiente e canal.

Esta iniciativa facilitou a rotina operacional tanto de varejistas quanto das equipes internas da BAT. Em uma única plataforma, o varejista credenciado BAT passou a ter acesso a serviços e-commerce, programas de incentivo e clube de benefícios e descontos. Todo este projeto acabou produzindo ganhos e resultados em diversos níveis: facilidade de gestão e manutenção, maior controle e visão operacional, mais segurança e performance, melhor experiência para os usuários, redução de custos, entre outros.